接遇研修

茨木療護園では接遇委員会を中心に、職員のスキルアップと利用者さんへの安心安全な支援の提供を目的に取り組んでいます。

今回は外部から講師をお招きして、接遇マナーに関する職員研修を実施しました。

レジュメに沿って接遇の大切さ・利用者さんの感じ方等を学びます。

利用者さんに声掛けする声のトーンや立ち位置について、実技を通して実感します。

職員が各々自分や相手のソーシャルスタイルを把握しながら、温かい支援を継続します。